Aide & FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment créer une cagnotte ?
Connectez-vous, cliquez sur « Nouvelle cagnotte » et suivez les 3 étapes.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
MTN Mobile Money, Moov Money et Celtiis.
Quand puis-je retirer mes fonds ?
Après validation de votre KYC, dès que votre solde atteint 2 000 FCFA. Traitement sous 48 h ouvrées.
Quels sont les frais ?
La création d'une cagnotte est gratuite. Frais plateforme : 3 % à chaque contribution reçue, 5 % au retrait — affichés dans votre tableau de bord, jamais sur le montant vu par vos donateurs. Les contributeurs peuvent voir de petits frais de traitement Mobile Money, appliqués par notre prestataire de paiement et affichés avant leur don.
Pourquoi vérifier mon identité (KYC) ?
Pour sécuriser les retraits et lutter contre la fraude, conformément à la réglementation.
Comment contacter le support ?
Écrivez-nous à ondonnebj@gmail.com.